A falha aconteceu quando a rede social mudou, sem avisar os usuários, todos os emails de contato para o @facebook.com. Assim, usuários do Android e do BlackBerry que tinham ativada a função de sincronização das informações perderam os dados dos amigos.
A rede social não disse quando a falha será corrigida, apenas avisou que será "em breve". O Facebook também não especificou quantos usuários foram prejudicados pelo bug.
A mudança para o email do Facebook causou revolta por parte dos usuários da rede social, que não foram avisados da novidade - a rede social alterou os contatos silenciosamente.
Alguns dias depois de mudar, o Facebook admitiu que devia ter avisado os usuários, mas já era tarde demais para aqueles que sincronizavam os dados com smartphones e tinham perdido os contatos.
